经过近两年的沉寂，微软最近向外界透露了其最新的客户关系管理（CRM）软件，最新版本号为3.0。CRM 3.0将会取代1.6版，成为微软与Oracle，PeopleSoft，Siebel等系统抗衡的前线产品。

　　CRM 3.0一个最明显的提高方面是微软采用了更多的需求服务。与以前由其合作伙伴提供他们之前使用的CRM软件相比，现在微软通过网站向其客户提供定购价格模型，并提供CRM工具。新版CRM也与微软Office有了更好的集成支持。

　　微软CRM 3.0将满足用户和合作伙伴更精确的需要。CRM 3.0只需用户有使用Office和Outlook经验，并且这个复杂的CRM平台可以很容易地适用于商业中。同时，由客户、合作伙伴以及工业分析所形成的反馈信息将有一个巨大的影响作用。

　　CRM 3.0 将会在2006年第一季度以合法升级的途径进行发布。微软将会向定购了微软相应的软件的用户或已经购买了之前所发布版本的专业版用户发送升级版本。

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