升级后性能变差　　

　　网上调查结果显示，大约有24%的用户抱怨说他们在安装了SP2之后机器运行速度变慢了。对此我们在三种不同的硬件平台上进行了对比测试，在后面的插文中你可以看到测试的结果。如果你在安装SP2之后感觉PC机速度变慢，可以按照我们后面给出的提示进行一些优化。　　

　　另外18%的用户认为SP2新功能的默认设置存在缺陷。其中绝大多数问题与数据执行保护 (DEP)有关，而新的Windows防火墙也是最容易出问题的地方之一。这主要是因为在SP2中，Windows防火墙的默认设置会阻止几乎所有的网络连接。　　

　　安装 　　

　　14%的用户在安装SP2的过程中就发生了问题。其中大多数是由于硬盘空间不足，这会造成安装程序显示一条错误信息然后就死掉。另外有12%的被调查用户汇报了硬件故障，比如无线LAN适配器、蓝牙棒或打印机无法正常工作。大多数公司的网络管理员都不主张员工自行升级SP2，新买来的PC往往已经预装好了Windows XP Service Pack 2，而在一台现有的机器上升级还是一件稍具技术含量的事情。个人用户可能是SP2新安全功能的最大受益者，而企业用户多半会另外配置更专业的防火墙产品。　　

　　Microsoft支持中心　　

　　如果你访问一下Microsoft的网上支持中心，可以发现最常见的问题是第三方软件与Windows防火墙或数据执行保护 (DEP)的冲突。其次出现较频繁的是安装问题，比如Windows更新功能无法正常工作或者机器不断重新启动等等。排在第三位的则是Windows防火墙自身的配置问题，通常情况下技术支持人员需要耐心地教用户如何开放某个端口。　　

　　Microsoft声称在全球范围内至少有1亿份SP2拷贝被安装，与这个数量相比，支持中心收到的技术求助还算是少的。2004年也是病毒泛滥的一年，很多防病毒软件厂商对SP2的推出大加赞赏，他们认为这是Microsoft在操作系统安全性方面的一大里程碑。

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