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上面的[1][2][3]三个故障都是与硬件故障有关的问题，需要采用排除法和替换法来进行判断，有时还需要使用专门的工具。下面就是与软件安装和人为的错误设置有关的故障。
主机正常加电了，并且能够通过自检，但是不能进入正常WINDOWS桌面操作
1、网络启动
2、软驱中放置有软盘或光驱中放置有启动光盘
多数客户打电话报修自己的电脑进不了桌面了，满屏都是英文母时，自己根本没有检查电脑的启动顺序是否改变了，或者自己的光驱中放置有启动光盘，软驱中有软盘。计算机自检完成后，检验DMI数据和更新ESCD数据，然后就按CMOS中设置的启动顺序开始启动相关的驱动器完成系统的启动过程。
一般情况下，PCI插槽中插装的板卡，像网卡，SCSI卡等的启动优先于硬盘，光驱，软驱等。当我们安装了网卡时，即使我们的网卡没有插接启动Rom，在我们没有设置(SHIFT+F10)屏蔽网卡启动时，计算机在完成ESCD数据更新后，就会开始网卡启动电脑，之后才是软硬光。
3、硬盘主引导区没有设置活动分区或引导程序被病毒改写，活动分区的引导区被病毒改写，引导文件丢失等，都会导致系统无法完成从硬盘的启动过程。
特别是在WIN98时代的硬盘逻辑锁病毒，当我们的硬盘被锁时，当计算机启动到读取硬盘MBR信息时，系统就会长时间没有反应，只有光标在闪烁。
不过，如果是一块新硬盘，什么系统也没有安装时，就会出现下面的提示信息。
4、WINDOWS98启动过程简介及故障分析
1)、系统读取硬盘的MBR扇区内容，并分析执行代码，根据分区表中活动主分区的设置进行系统引导。
2)、接下来系统读取当前活动主分区的引导扇区的内容，分析当前磁盘的分区参数表，并根据磁盘参数表读写该分区。如果我们误使用GHOST恢复硬盘或者病毒或人为的误写硬盘的引导区内容，这时我们再次启动电脑时就会出现如下的提示信息。
3)、系统根据引导扇区中的设置，在C盘的根目录下面寻找IO.SYS文件，并把其加载到内存，移交系统控制权。如果IO.SYS文件丢失，就会出现如下的提示信息。
4)、系统接下来查找MSDOS.SYS文件，并根据其中配置确定系统的启动方式。不过，如果MSDOS文件丢失或损坏的话，系统仍然能够正常进入DOS字符操作界面，只是不能进入图形操作界面。
当因为我们误删除IO.SYS文件或其他原因造成的系统不能启动，需要使用SYS命令传送系统文件时，一定要先把MSDOS.SYS文件进行备份，然后再传送系统文件。等系统文件传送后再把备份的MSDOS.SYS文件恢复，这是因为光盘和软盘中的MSDOS.SYS文件是空的，不需要其配置信息，所以直接使用传送的MSDOS.SYS文件无法正常启动到图形界面。
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