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| KV2005常见问题以及解决方法 |
| enet |
| 2004-12-3 9:15:00文/西部E网 |
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1）升级时使用序列号提示序列号不正确（当然前提是我们的正版用户）
原因：省级服务器正在维护中，所以不能验证序列号。
解决方法：请稍后进行升级。
2）升级出现401错误
原因：本地缓存文件与服务器升级文件不匹配。
解决方法：删掉kv2005安装文件夹下的KVLSDir文件夹，重新升级。
3）升级出现2006和2014错误
原因：升级服务器无法解析地址，用户升级地址被修改。
解决方法：在kv2005的升级设置中，将升级地址选为默认地址，点击确定重新升级。
4）FlashGet下载完文件要求用户输入授权信息
原因：这是kv2005旧版本中的1个缺陷。
解决方法：升级到最新版本即可解决。
5）升级出现2015错误
原因：这是kv2005旧版本中的1个缺陷。
解决方法：关闭网页监视，升级到新版本即可解决。
6）安装kv2005后重启后进不了系统
原因：kv2005旧版本不能支持使用k8处理器的计算机。
解决方法：最新的kv2005(9.00.502版)已经解决了这个问题，在此版本之前的用户，可以在安装了旧版的kv2005后，进入到带网络的安全模式中，升级kv2005到最新版本，重新启动，即可正常进入系统。
7）关于安全中心不能识别kv2005监控状态的的问题
原因：kv2005的监控程序不能与windows xp sp2安全中心正确通信，导致安全中心不能识别kv2005的监控状态，但此时kv2005的监控是起作用的，不影响您正常使用。
解决方法：如果希望安全中心正确显示监控状态，需要卸载掉kv2005，重新安装并升级。
8）关于安全中心不能识别kv2005
原因：kv2005注册程序没有正常运行。
解决方法：删除掉kv2005安装文件夹下的kvwsc.exe文件，再重新升级即可。
9）关于监控的颜色和状态
解释：随着打开监控的不同，kv2005的监控图标会呈现不同的颜色，在kv2005的帮助中有专门的章节进行描述，请您参考帮助。
10）关于kv2005序列号、授权文件的使用期限
解释：序列号、授权文件均有各自的使用期限，根据序列号的不同，序列号和授权文件的使用期限也各不相同，请以用户授权服务卡说明的使用期限为标准，但是，序列号、授权文件的使用期限最长不会超过江民公司提供kv2005升级服务的最终期限（2007年9月30日）。如有出入和疑问，请与江民公司联系或进行序列号查询。
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